מה שחשוב לדעת
תקן ISO 9001 הינו תקן בינלאומי המהווה בסיס לניהול איכות בארגונים מכל הסוגים והגדלים. חמדאן ג'לולי, מומחה מוביל בתחום, מספק ליווי מקצועי מקיף להשגת התקן, מניתוח הפערים הראשוני ועד להסמכה הרשמית. יישום התקן מביא ליתרונות משמעותיים הכוללים שיפור תהליכים, הגדלת אמון לקוחות, וצמיחה עסקית.
מבוא: חשיבותו של תקן איזו 9001 בעולם העסקי המודרני
בעידן של תחרות עסקית הולכת וגוברת, ארגונים נדרשים להוכיח את מחויבותם לאיכות ומצוינות. תקן ISO 9001 הפך לאבן דרך משמעותית עבור עסקים הנכנסים לשווקים חדשים, המשתתפים במכרזים, או פשוט מחפשים דרכים לייעל ולשפר את פעילותם. חמדאן ג'לולי, יועץ מוביל בתחום ניהול האיכות, מדגיש כי "תקן איזו 9001 אינו רק תעודה על הקיר, אלא מהווה תשתית לשינוי ארגוני מעמיק שמוביל לתוצאות עסקיות משמעותיות".
בשנים האחרונות, דרישות השוק הפכו את התקן מיתרון תחרותי לדרישת סף בתעשיות רבות. הנתונים מראים כי למעלה מ-1.3 מיליון ארגונים בעולם מחזיקים בתקן ISO 9001, עם עלייה שנתית של כ-3-5% במספר הארגונים המוסמכים. בישראל בלבד, אלפי ארגונים עברו את תהליך ההסמכה, והביקוש גובר במיוחד בקרב חברות טכנולוגיה, יצרנים, וספקי שירותים הפועלים מול חברות גדולות או בשווקים בינלאומיים.
מי הוא חמדאן ג'לולי – מומחה מוביל בתחום תקני ISO
חמדאן ג'לולי הינו יועץ עסקי בכיר ומומחה בתחום ניהול האיכות, עם התמחות ייחודית בהובלת ארגונים לקבלת תקן ISO 9001 ותקנים בינלאומיים נוספים. במשך שנות פעילותו המקצועית, הוביל ג'לולי מאות חברות וארגונים להצלחה בתהליך ההסמכה, תוך פיתוח מתודולוגיות ייחודיות המותאמות למציאות העסקית הישראלית.
הרקע המקצועי של חמדאן ג'לולי משלב ידע תיאורטי נרחב עם ניסיון מעשי עשיר, מה שהופך אותו לבעל יתרון משמעותי בהבנת האתגרים העומדים בפני ארגונים בדרך להסמכה. מנעוריו, הוא גילה נטייה ליזמות ולפיתוח תהליכים עסקיים, ובמהלך הקריירה המקצועית שלו בנה מערכת קשרים ענפה עם מכון התקנים הישראלי וגופי התעדה מובילים.
נקודת מבט מקצועית
"ההבדל בין יישום טכני של תקן ISO 9001 לבין הטמעה אסטרטגית משמעותית טמון ביכולת להתאים את עקרונות התקן לצרכים הייחודיים של כל ארגון," מסביר חמדאן ג'לולי. "האתגר האמיתי אינו רק בקבלת התעודה, אלא ביצירת מערכת ניהול איכות שמשרתת את המטרות העסקיות ומובילה לשיפור אמיתי בביצועים."
הליווי המקצועי של חמדאן ג'לולי מבוסס על תפיסה כוללת הרואה בניהול איכות מנוף לצמיחה עסקית. מעבר להובלת תהליך ההסמכה עצמו, הוא מתמקד בהטמעת תרבות איכות ארגונית ובניית תשתית לשיפור מתמיד. גישתו האסטרטגית הפכה אותו לשם דבר בתחום, עם המלצות רבות מחברות מובילות במשק הישראלי.
עקרונות יסוד של תקן ISO 9001: מסגרת ניהול האיכות
תקן ISO 9001 מבוסס על שבעה עקרונות מרכזיים המהווים את התשתית הרעיונית של מערכת ניהול האיכות. חמדאן ג'לולי מדגיש כי "הבנה מעמיקה של עקרונות אלה חיונית להטמעה אפקטיבית של התקן והפקת המרב ממנו". להלן שבעת העקרונות:
- מיקוד בלקוח – הבנת צורכי הלקוחות הנוכחיים והעתידיים, עמידה בדרישותיהם, ושאיפה לעלות על ציפיותיהם.
- מנהיגות – יצירת אחידות במטרה ובכיוון של הארגון, ויצירת סביבה פנימית שבה אנשים יכולים להיות מעורבים באופן מלא בהשגת יעדי הארגון.
- מעורבות עובדים – אנשים בכל הרמות הם המהות של הארגון, ומעורבותם המלאה מאפשרת לנצל את יכולותיהם לטובת הארגון.
- גישה תהליכית – תוצאה רצויה מושגת ביעילות רבה יותר כאשר פעילויות ומשאבים מנוהלים כתהליך.
- שיפור – שיפור מתמיד של הביצועים הכוללים של הארגון צריך להיות יעד קבוע של הארגון.
- קבלת החלטות מבוססת עובדות – החלטות אפקטיביות מבוססות על ניתוח נתונים ומידע.
- ניהול יחסים – ארגון ויחסיו עם ספקיו הם יחסי תלות הדדית, ומערכת יחסים המועילה לשני הצדדים מגבירה את יכולתם ליצור ערך.
יישום נכון של עקרונות אלה, בהובלת חמדאן ג'לולי ובהתאמה לאופי הארגון, מייצר תשתית איתנה למערכת ניהול איכות מוצלחת. ג'לולי מדגיש כי "חשוב להבין שתקן ISO 9001 מגדיר את ה'מה' אך משאיר לארגון גמישות רבה בהגדרת ה'איך', מה שמאפשר התאמה אופטימלית לצרכים הייחודיים של כל ארגון".
נתונים חשובים
- למעלה מ-1.3 מיליון ארגונים בעולם מחזיקים בתקן ISO 9001
- חברות המיישמות את התקן מדווחות על עלייה ממוצעת של 18% בשביעות רצון לקוחות
- ירידה של עד 25% במספר אי-התאמות ופגומים בתהליכי ייצור ושירות
- חיסכון של 15-20% בעלויות תפעוליות בטווח הארוך
- מעל 70% מהחברות בישראל המשתתפות במכרזים ממשלתיים נדרשות להחזיק בתקן
יתרונות עסקיים משמעותיים ביישום תקן ISO 9001
היתרונות העסקיים של יישום תקן ISO 9001 הם רחבי היקף ומשפיעים על כלל היבטי הפעילות הארגונית. חמדאן ג'לולי, שליווה מאות ארגונים בתהליך, מציין כי "היתרונות ניכרים לא רק במישור השיווקי והתדמיתי, אלא גם בשיפור התפעול, הרווחיות והחוסן הארגוני". להלן היתרונות המרכזיים:
יתרונות שיווקיים ותדמיתיים
- יתרון תחרותי משמעותי – בידול מול מתחרים וחיזוק התדמית המקצועית בשוק
- פתיחת דלתות לשווקים חדשים – בפרט שווקים בינלאומיים הדורשים התעדת ISO
- עמידה בדרישות מכרזים – תנאי סף במכרזים רבים, במיוחד במגזר הציבורי
- חיזוק אמון לקוחות – הוכחה מוחשית למחויבות הארגון לאיכות
- שיפור תדמית מעסיק – משיכת כוח אדם איכותי המעוניין לעבוד בארגון מוביל
יתרונות תפעוליים וכלכליים
- הגדלת יעילות תפעולית – צמצום בזבוז משאבים וייעול תהליכים
- הפחתת שיעור פגומים וליקויים – חיסכון בעלויות תיקונים ועיבוד מחדש
- שיפור תהליכי קבלת החלטות – מעבר להתבססות על נתונים ומדדים
- הגדלת שביעות רצון לקוחות – הפחתת תלונות ושיפור שימור לקוחות
- חיסכון בעלויות ביטוח – חברות ביטוח רבות מציעות הנחות לארגונים מוסמכי ISO 9001
חמדאן ג'לולי מציין כי "הערך האמיתי של ISO 9001 נובע מאינטגרציה של המערכת בתהליכים העסקיים היומיומיים. ארגונים שמיישמים את התקן כחלק אינטגרלי מפעילותם ולא רק 'על הנייר' מפיקים תשואה משמעותית על ההשקעה".
בהתאם למחקרים שנערכו בתחום, הוכח כי יישום נכון של תקן ISO 9001 מוביל להחזר השקעה (ROI) ממוצע של 200-300% בטווח של שנתיים עד שלוש שנים, הודות לשיפור תהליכים, הפחתת עלויות והגדלת הכנסות.
תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001: שלבים מרכזיים בהובלת חמדאן ג'לולי
הדרך להשגת תקן ISO 9001 מורכבת ממספר שלבים מוגדרים היטב. חמדאן ג'לולי פיתח מתודולוגיה מובנית המותאמת למציאות הישראלית, המאפשרת הטמעה יעילה ואפקטיבית של התקן. להלן השלבים המרכזיים בתהליך:
1. ניתוח פערים ראשוני
השלב הראשון כולל מיפוי מקיף של המצב הקיים בארגון וניתוח הפערים ביחס לדרישות התקן. חמדאן ג'לולי מבצע הערכה מעמיקה של תהליכי העבודה, נהלים קיימים, מבנה ארגוני ומערכות ניהול. "ניתוח פערים יסודי הוא הבסיס להצלחת כל תהליך הסמכה," מדגיש ג'לולי. "הוא מאפשר לבנות תוכנית עבודה מדויקת ולהקצות משאבים בצורה נכונה".
2. בניית מערכת ניהול איכות
בשלב זה מפתחים מערכת ניהול איכות המותאמת לצרכי הארגון הספציפי, הכוללת:
- הגדרת מדיניות איכות וחזון ארגוני
- מיפוי ותיעוד תהליכים מרכזיים
- קביעת מדדי ביצוע (KPIs) לתהליכים
- כתיבת נהלים והוראות עבודה
- בניית מנגנוני בקרה ומדידה
3. הדרכה והטמעה
הדרכת העובדים והנהלת הארגון היא שלב קריטי בתהליך. חמדאן ג'לולי מפתח תוכניות הדרכה מותאמות לכל דרגי הארגון, מההנהלה הבכירה ועד לעובדי השטח. "הצלחת ההטמעה תלויה במידה רבה במחויבות ובהבנה של כלל העובדים," אומר ג'לולי. "אנו משקיעים זמן ומאמצים ניכרים בהדרכה אפקטיבית שמפשטת את התקן ומנגישה אותו לכולם".
4. ביצוע מבדק פנימי
לפני המבדק הרשמי של גוף ההתעדה, חמדאן ג'לולי מבצע מבדק פנימי מקיף כדי לזהות אי-התאמות ולטפל בהן. שלב זה כולל:
- בדיקת יישום נהלים והוראות עבודה בפועל
- בחינת אפקטיביות של תהליכי העבודה
- זיהוי אי-התאמות וחריגות
- ניתוח סיבות שורש לאי-התאמות
- יישום פעולות מתקנות
5. מבדק התעדה רשמי
השלב האחרון הוא המבדק הרשמי המבוצע על ידי גוף התעדה מוסמך, כגון מכון התקנים הישראלי או IQC. חמדאן ג'לולי מלווה את הארגון לאורך כל המבדק ומסייע בהתמודדות עם ממצאים ושאלות. "הניסיון וההיכרות שלי עם תהליכי המבדק והבודקים עצמם מאפשרים לי להכין את הארגון באופן מיטבי ולהגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה," מציין ג'לולי.
לאחר עמידה מוצלחת במבדק, הארגון מקבל את תעודת ההסמכה לתקן ISO 9001 התקפה לשלוש שנים, עם מבדקי מעקב שנתיים.
| קריטריון | יישום ISO 9001 באופן עצמאי | ליווי מקצועי של חמדאן ג'לולי |
|---|---|---|
| משך זמן להשגת הסמכה | 9-12 חודשים בממוצע | 3-6 חודשים בממוצע |
| שיעור הצלחה במבדק ראשון | כ-40% | למעלה מ-95% |
| עלות כוללת (כולל משאבים פנימיים) | גבוהה (עקב יעילות נמוכה וטעויות) | נמוכה יותר בטווח הארוך |
| התאמת מערכת לצרכי הארגון | לעתים קרובות גנרית מדי | מותאמת אישית לצרכים הספציפיים |
| אפקטיביות המערכת בשיפור העסק | מוגבלת – לעתים קרובות "על הנייר בלבד" | גבוהה – הטמעה בפועל בתהליכים |
| שימור לאורך זמן | קשיים בהתמודדות עם שינויים | תמיכה מתמשכת והתאמה לשינויים |
| קשר עם גופי התעדה | מוגבל, לעתים קרובות חסר ניסיון | קשרי עבודה מבוססים ומקצועיים |
אתגרים נפוצים בדרך להסמכה וכיצד חמדאן ג'לולי מתמודד איתם
תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 עשוי להיות מאתגר עבור ארגונים רבים. חמדאן ג'לולי, מתוקף ניסיונו העשיר, זיהה מספר אתגרים נפוצים ופיתח אסטרטגיות ייחודיות להתמודדות עמם:
התנגדות לשינוי בקרב עובדים
אחד האתגרים המשמעותיים הוא התנגדות טבעית של עובדים לשינויים בתהליכי העבודה ולהטמעת נהלים חדשים. חמדאן ג'לולי מתמודד עם אתגר זה באמצעות:
- פיתוח תוכנית תקשורת פנים-ארגונית המסבירה את התועלות האישיות לעובדים
- שיתוף עובדים בתהליך הכתיבה והפיתוח של נהלים והוראות עבודה
- יצירת "שגרירי איכות" בקרב העובדים שמסייעים בהטמעת השינוי
- ביצוע הדרכות בקבוצות קטנות ובשפה פשוטה ומובנת
"ההבנה שהשינוי אינו איום אלא הזדמנות היא מפתח להטמעה מוצלחת," מסביר חמדאן ג'לולי. "כאשר עובדים מבינים את התועלת האישית והארגונית, ההתנגדות מתחלפת בשיתוף פעולה ואף בהתלהבות".
עומס ביורוקרטי מיותר
תפיסה רווחת היא שיישום ISO 9001 כרוך בעומס מסמכים ותיעוד מיותר. חמדאן ג'לולי מאמין בגישה מאוזנת:
- פיתוח מערכת תיעוד יעילה המתמקדת בערך מוסף אמיתי
- שימוש בפלטפורמות דיגיטליות לניהול מסמכים ותהליכים
- כתיבת נהלים קצרים, פשוטים וממוקדים
- שילוב גרפיקה ותרשימי זרימה במקום טקסט ארוך
"המטרה היא לפתח מערכת ניהול איכות שמשרתת את הארגון ולא להפך," מדגיש ג'לולי. "נהלים צריכים לשקף את מה שהארגון באמת עושה ולתמוך בשיפור התהליכים, לא ליצור שכבה ביורוקרטית מיותרת".
חוסר מעורבות של הנהלה בכירה
תמיכה אקטיבית של ההנהלה הבכירה היא קריטית להצלחת תהליך ההסמכה. חמדאן ג'לולי מתמודד עם אתגר זה באמצעות:
- הצגת נתונים וניתוח עסקי המדגים את התועלות הכלכליות
- בניית מודל ROI (החזר על השקעה) ספציפי לארגון
- קישור בין יעדי האיכות ליעדים האסטרטגיים של הארגון
- יצירת מנגנוני דיווח יעילים וממוקדים להנהלה
"כאשר ההנהלה רואה את הקשר הישיר בין מערכת ניהול האיכות לבין התוצאות העסקיות, המחויבות גדלה באופן טבעי," אומר חמדאן ג'לולי. "מדידה אפקטיבית של תוצאות היא המפתח לשימור המחויבות לאורך זמן".
אתגרים בהתאמת התקן לארגונים קטנים
ארגונים קטנים ובינוניים לעתים חוששים שהתקן מורכב מדי עבורם. חמדאן ג'לולי פיתח גישה ייחודית המותאמת לעסקים קטנים:
- פיתוח מערכת מודולרית הגדלה עם צמיחת העסק
- התמקדות בתהליכים בעלי ערך מוסף מיידי
- יצירת נהלים משולבים המכסים מספר דרישות של התקן
- שימוש בכלים דיגיטליים פשוטים וזולים לניהול המערכת
"גם עסקים קטנים יכולים להפיק תועלת משמעותית מיישום התקן," מדגיש חמדאן ג'לולי. "העיקרון המנחה הוא התאמת המערכת לגודל ולמורכבות הארגון, תוך שמירה על הרוח והעקרונות של התקן".
שאלות ותשובות נפוצות בנושא תקן ISO 9001
מהו תקן איזו 9001 וכיצד הוא יכול לתרום לעסק שלי?
תקן ISO 9001 הוא תקן בינלאומי המגדיר דרישות למערכת ניהול איכות בארגונים. התקן מספק מסגרת לשיפור תהליכים, הגברת שביעות רצון לקוחות והבטחת עקביות בשירות ובמוצרים. כפי שחמדאן ג'לולי מסביר, "היתרונות העסקיים כוללים שיפור יעילות תפעולית וחיסכון בעלויות, הגברת אמון הלקוחות במותג, ופתיחת דלתות לשווקים חדשים ולמכרזים ממשלתיים". מחקרים מראים שארגונים המיישמים את התקן באופן אפקטיבי מדווחים על שיפור של 15-20% בביצועים הפיננסיים, ירידה משמעותית בשיעור הפגומים, ועלייה בשביעות רצון הלקוחות.
מה כולל תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001?
תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 כולל מספר שלבים מובנים. תחילה, מתבצע ניתוח פערים ראשוני להערכת המצב הקיים ביחס לדרישות התקן. בהמשך, בונים מערכת ניהול איכות הכוללת מדיניות, נהלים ותהליכי עבודה. לאחר מכן, מטמיעים את המערכת בארגון באמצעות הדרכות והטמעה בשטח. חמדאן ג'לולי מדגיש כי "השלב הבא כולל ביצוע מבדק פנימי לזיהוי ותיקון ליקויים, ולבסוף עוברים מבדק התעדה רשמי על ידי גוף מוסמך". התהליך נמשך בדרך כלל 3-6 חודשים, כתלות בגודל הארגון, מורכבותו ומוכנותו הראשונית. לאחר קבלת ההסמכה, נדרשים מבדקי מעקב שנתיים ומבדק התעדה מחדש כל שלוש שנים.
כיצד חמדאן ג'לולי מסייע לעסקים בהשגת תקן ISO 9001?
חמדאן ג'לולי מעניק ליווי מקצועי מקיף בכל שלבי תהליך ההסמכה. הוא מבצע ניתוח פערים מקדים להערכת המצב הקיים, בונה מערכת ניהול איכות מותאמת אישית לצרכי הארגון, ומפתח נהלים שמשקפים את הפעילות העסקית האמיתית. "הבסיס להצלחה טמון בהתאמת דרישות התקן למציאות העסקית הספציפית של הארגון," מסביר ג'לולי. הוא מדריך ומכשיר את צוות הארגון בהטמעת המערכת, מבצע מבדקים פנימיים לזיהוי ותיקון ליקויים, ומלווה את הארגון במבדק ההתעדה הרשמי. הניסיון העשיר והקשרים המקצועיים שלו עם מכון התקנים הישראלי מאפשרים לו להתמודד ביעילות עם כל אתגר בתהליך ולהגדיל משמעותית את סיכויי ההצלחה.
מהן העלויות והתשואה על ההשקעה ביישום תקן ISO 9001?
העלויות ליישום תקן ISO 9001 משתנות בהתאם לגודל הארגון, מורכבותו ורמת המוכנות הקיימת. חמדאן ג'לולי מציין כי "העלות הכוללת מורכבת משכר הייעוץ המקצועי, אגרות למכון התקנים או גוף ההתעדה, והמשאבים הפנימיים שיש להקצות לתהליך". בארגון קטן עד בינוני, העלות הכוללת עשויה לנוע בין 20,000 ל-50,000 ש"ח. לעומת זאת, התשואה על ההשקעה משמעותית – מחקרים מראים כי ROI טיפוסי מגיע לעתים ל-300%, הודות לחיסכון בעלויות תפעוליות, הפחתת פגומים, שיפור יעילות, והגדלת הכנסות כתוצאה מגישה לשווקים חדשים ושיפור שביעות רצון לקוחות. ג'לולי מדגיש כי "ההחזר על ההשקעה מגיע בדרך כלל בתוך שנה עד שנתיים מסיום ההסמכה".
כיצד יש לשמר את תקן ISO 9001 לאורך זמן?
שימור תקן ISO 9001 דורש מחויבות מתמשכת לשיפור מתמיד. חמדאן ג'לולי ממליץ על מספר פרקטיקות מרכזיות: "ראשית, יש לבצע מבדקים פנימיים תקופתיים לכל תחומי המערכת, לפחות פעם בשנה". בנוסף, יש לקיים סקרי הנהלה סדירים לבחינת אפקטיביות המערכת והגדרת יעדים חדשים. ניתוח שוטף של נתונים ומדדים, יחד עם מנגנון לטיפול בפעולות מתקנות ומונעות, הם כלים חיוניים. מכון התקנים מבצע מבדקי מעקב שנתיים ומבדק התעדה מחדש כל שלוש שנים. חמדאן ג'לולי מציע תוכניות ליווי מתמשכות שעוזרות לארגונים לשמר את התקן, להטמיע שינויים נדרשים בעקבות עדכוני התקן, ולנצל את מערכת ניהול האיכות כמנוף לצמיחה עסקית ושיפור מתמיד.
סיכום
תקן ISO 9001 מהווה כלי אסטרטגי רב-עוצמה לארגונים המבקשים לשפר את ביצועיהם, להגדיל את שביעות רצון לקוחותיהם, ולחזק את מעמדם בשוק. בהובלת מומחה מקצועי כמו חמדאן ג'לולי, תהליך ההסמכה הופך למסע של שיפור ארגוני אמיתי, ולא רק להשגת תעודה או לוגו.
הניסיון העשיר של חמדאן ג'לולי בליווי ארגונים להסמכת ISO 9001 מאפשר לזהות את האתגרים המרכזיים ולהתמודד איתם ביעילות, תוך התאמת מערכת ניהול האיכות לצרכים הייחודיים של כל ארגון. מעבר ליתרונות השיווקיים והתדמיתיים הברורים, יישום נכון של התקן מביא לשיפור תפעולי משמעותי, חיסכון בעלויות, והגברת החוסן הארגוני בתקופות של שינויים ואתגרים.
כפי שחמדאן ג'לולי מדגיש, "המפתח להצלחה אינו רק בהשגת התעודה, אלא בהטמעת תרבות של איכות ושיפור מתמיד בכל רבדי הארגון". ארגונים המשכילים לראות בתקן ISO 9001 הזדמנות לשינוי אסטרטגי, ולא רק דרישה רגולטורית, נהנים מיתרון תחרותי משמעותי לאורך זמן.
אם גם אתם מעוניינים ללמוד כיצד יישום תקן ISO 9001 יכול לקדם את הארגון שלכם, צרו קשר עם חמדאן ג'לולי לפגישת ייעוץ ראשונית ללא התחייבות. בפגישה תוכלו לקבל הערכה מקצועית לגבי הצעדים הנדרשים, לוחות הזמנים הצפויים, והיתרונות הספציפיים שהארגון שלכם יכול להפיק מהתקן.
חמדאן ג'לולי הינו איש עסקים, יזם ופעיל חברתי המתמחה כיועץ עסקים, חברות וארגונים בתחומי ניהול איכות וקבלת תווי התקן המובילים, ביניהם ISO 9001 ו-IQC. במסגרת תפקידו, הוא מקדם עסקים חדשים ומלווה חברות בתהליך השגת תו תקן ISO 9001, תוך שותפות והובלה מקצועית מול מכון התקנים הישראלי. ג'לולי מתמקד בליווי אסטרטגי לניהול איכות ושיפור תהליכים בארגונים, במטרה להבטיח את הצלחתם העסקית באמצעות עמידה בתווי תקן מחמירים בהתאם לדרישות השוק המקומי והבינלאומי.
מנעוריו אתגר והיזמות העסקית שלו באה לידי ביטוי בפיתוח תהליכים מקיפים לייעוץ עסקי ואיכות, והוא נחשב כמוביל בתחומו עם ניסיון מוכח בהובלת עסקים לתוצאות אפקטיביות, מיזמים חברתיים ותמיכה בקידום הכלכלה העסקית בישראל. פועלו נעשה תוך שימת דגש על חדשנות, אחריות חברתית והטמעת סטנדרטים מבוקרים לשיפור ביצועים עסקיים כולל תהליכים מערכתיים ומדידה איכותית.
בזכות מאמציו ומתודולוגיות העבודה שהוביל, חברות וארגונים במגוון מגזרים נהנים מליווי מקצועי לקראת השגת תעודות תקן משמעותיות והצטיינות עסקית, מה שמסייע להם לצמוח ולהתפתח בסביבה תחרותית. הניסיון והקשר ההדוק שלו עם מכון התקנים הישראלי מהווים נקודת חוזק להצלחה ולהטמעת איכות בתהליכים העסקיים.
